Corona krisen kradser, men Frederikke fra Roccamore holder hovedet højt

Med running costs på 1 million om måneden, er det ikke sjovt pludselig at sælge kun 3 par sko om dagen. Corona krisen kradser, men Frederikke Schmidt fra Roccamore holder hovedet højt, mens hun finder alternative måder at markedsføre sig på og bruger den ekstra tid på at connecte endnu mere med sine kunder.

Hun mener ikke, at det vil hjælper salget at spille på kundernes medlidenhed eller at skyde om sig med rabatkoder som hun ser andre brands gøre.

”Det vigtigste lige nu er at holde hovedet koldt og sætte fokus på at vise overskud og glæde. Alle vil gerne være med, der hvor festen er, mens ingen synes det er sjovt ovre i det-er-synd-for-os-klubben”

Corona krisen kradser

Frederikke har 10 fuldtidsansatte og 12 deltidsansatte, så hendes running costs er på hele 1 million kroner om måneden. Det er i sig selv intet problem, men når man så lægger en Corona krise oveni og det faktum, at roccamore gennemsnitligt kun sælger 3 sko om dagen i denne periode, så er sagen en helt anden. De oplever nemlig et fald på cirka 80% i deres salg.

Frederikke og resten af roccamore har dog ikke tænkt sig at give op. De ønsker sig heller ikke medlidenhed. De er omstillingsparate og udtænker hele tiden nye markedsføringstiltag og koncepter, der kan minde kunderne om at de stadig er her og måske øge salget.

Alle roccamores fabrikker i Italien er lukkede, og den sidste sending af 4.000 par sko er strandet et sted omkring Østrig, der har lukket deres grænser for alt handel. Og for at gøre hele situationen lidt værre, så nåede Frederikke ikke at få forsikret sin last inden den tog afsted, så kommer skoene ikke frem, er de tabt.

Vi køber af mennesker, ikke af brands

Frederikke er meget optaget af at være så autentisk og gennemsigtig, som hun kan. Hun er indstillet på at kæmpe, og hun gør hvad hun kan for at omstille sig hurtigt til krisen, til de nye trends og til hendes kunders behov.

”Ingen køber af brands mere, man køber af mennesker. Man køber fordi man føler noget, ikke fordi man mangler noget. Der findes en billion brands i dag og du kan finde alt hvad du drømmer om online – men stoler du på brandet? Det er vigtigt at vise hvem, der står bag et brand i dag, for har et brand ikke en passioneret founder, designer eller direktør, så er det simpelthen mindre interessant”

Et Kickstarter eventyr

Frederikke startede Roccamore ved at lancere en crowdfunding kampagne på Kickstarter. Her blev hun den 1. kvinde I Danmark, som havde succes med at indsamle på platformen, hvor 306 ”backere” støttede hende med 330.000 kr. som hun startede sit brand for. 

Hun ville gerne have produceret i Italien, men var nødsaget til at starte i Spanien fordi ingen i Italien troede på hende. Efter at have produceret den første ”Kickstarter” kollektion, brugte Frederikke 12 mdr på at sætte en professionel produktion op og lancerede derefter sin første kommercielle Roccamore sko i september 2016.

Frederikke er uddannet skodesigner og har mange års erfaring fra skobranchen, hvor hun bl.a. har arbejdet som designer for forskellige brands før hun blev ansat som kreativ direktør for det internationale skobrand Mermaid, hvor hun havde ansvaret for designafdelingen i Italien med 12 ansatte, rapporteret til hovedkontoret i Budapest og styrede produktion og udvikling i Kina.

Det blev til omkring 200 rejsedage om året og efter 2 år sagde Frederikke op. Hun havde lært det hun ville og hun havde en ide til et brand bygget på kunders feedback og kærlighed til gode produkter, uden sæsonbaserede kollektioner, udsalg og masseproduktion.

Det blev starten på roccamore; et high-end skobrand med fokus på feminin komfort, bygget på kunders ønsker og feedback. I starten brugte Frederikke alle sine aftener på, at lave små events, få ærlig feedback på sine produkter og bygge tætte relationer til sine kunder. Det blev basen for roccamore og i dag, 5 år senere, er virksomheden stadig bygget på events og tætte relationer til roccamores community.

”Jeg ville jo ikke være nogen steder, hvis ikke det var for mine kunder. Det er deres ideer og behov, jeg bygger mine sko ud fra, og 100% grunden til at produktet hele tiden bliver bedre” 

Frederikke har altid løst problemerne, som de er kommet. Hun mener det er en del af hendes styrke, at hun ikke ser for langt ud i fremtiden, men derimod er hurtig til at reagere på feedback og omstille sig, når situationen kræver det. Hvilket netop er tilfældet nu med Corona krisen, hvor alting ændrer sig fra dag til dag.

Roccamore var hurtig til at lancere 45 dages fuld returret, hjemmelevering og online calls med kunder service, når du har spørgsmål. Butikkerne i Købehavn og i Århus kan nu bookes til 40 min private shopping sessions, mellem kl. 10 til 17, mandag til lørdag.

Alle forholdsregler er selvfølgelig taget og der vaskes og sprittes efter alle sundhedsstyrelsens regler samt holdes nødvendig afstand til alle tider.

To gange om ugen sender Frederikke desuden instagram live streams om hele kollektionen, så man kan stille spørgsmål direkte til designere selv og samtidig se alle skoene live.

”Jeg tror på at vi nok skal klare den, men det er så utrolig hårdt at se min baby i frit fald. Til gengæld er det fantastisk, at mærke støtten fra hele vores community og alle de søde mennesker, der hepper på os hver dag. I sidste ende, er det jo menneskerne, der gør forskellen og uden dem, var vi ingenting, så det gør mig tryg at vide de er der”