Det er umuligt at være i dårligt humør i glimmersko

Coronakrisen satte alt i stå. Men den gav også mange virksomheder mulighed for at tænke nyt og teste alle de skøre koncepter, der havde ligget flere år i skuffen. Virksomheder som roccamore.

Danmark lukkede ned, og dommedagsstemningen lagde sig over de sociale medier. Mit feed blev hurtigt fyldt med rabatkoder og opråb fra alle mine yndlingsbrands, og mens jeg langsomt følte mig kvalt og overvældet af den negative energi, besluttede jeg mig for at gøre noget helt andet.

Jeg tog glimmersko på og lavede et opslag på LinkedIn om, hvordan man ikke kan være i dårligt humør i glimmersko.

Og så det gik stærkt.

På en uge havde 210.000 mennesker set mit opslag, og alle vores glimmersko var udsolgt. Hvorfor? Fordi alle vil være med, dér hvor festen er. Dér, hvor nogen har det sjovt.

Coronakrisen satte alt i stå. Men den gav også mange virksomheder mulighed for at tænke nyt og teste alle de skøre koncepter, der havde ligget flere år i skuffen. Hele branchen, måske hele verden endda, havde fået frikort til at tænke ud af boksen og genopfinde, eller i det mindste gennemtænke, deres forretningsmodel.

Hos Roccamore faldt omsætningen 80 procent den første uge, jeg havde tunnelsyn, og hele teamet gik i overlevelsesmode. På få dage producerede vi 30 nye koncepter, og allerede 17. marts var otte af dem live. Man kunne bl.a. booke online calls hos kundeservice, flytte sin betaling til næste måned, få leveret direkte til døren, også uden at åbne den, og vente 45 dage med at returnere.

“»Jeg har bygget mit brand på tillid, transparens og stærke relationer. Til min fabrik, mine kunder og mit team.«”

Vi havde to-tre online streams om ugen med fokus på udvalgte modeller og deres pasform. Og så åbnede vi begge butikker for private shopping events. En hel time med champagne og personlig vejledning. Seks events pr. dag og 100 procent konvertering pr. event. Langt under resultatet af en almindelig salgsdag, men den perfekte forkælelse i en træls tid og en populær fødselsdagsgave under hele lockdown-perioden.

Jeg har bygget mit brand på tillid, transparens og stærke relationer. Til min fabrik, mine kunder og mit team. Min fabrik er blandt de bedste i verden til deres fag, og vores forhold er bygget på respekt, fælles kærlighed for sko og heftige diskussioner om priser. Jeg har kun en fabrik – til gengæld er vi lige vigtige for hinandens overlevelse.

“Alle mine sko er designede i samarbejde med mine kunder. De stemmer om farver og design, er med til at teste pasformen, og jeg opkalder skoene efter dem. Alle kvinder fortjener nemlig at få en sko opkaldt efter sig. Det handler om at stå stærkt og tage sin plads i verden.”

Hos Roccamore snakker vi åbent om alle udfordringer, og hele teamet kan se vores omsætning og udgifter inklusive løn og produktionspriser. Da krisen gjorde allermest ondt, fortalte jeg meget åbent – og uden dommedagstone – om det, der var svært. Om de lukkede fabrikker, de angstramte medarbejdere og frygten for ikke at kunne redde virksomheden.

Belønningen blev, at alle mine kunder hoppede op i båden til os. De kæmpede for Roccamore, de støttede mig og teamet, de skrev og delte opslag online, og de købte sko. Mange sko. Genkøb gik fra 22 procent til 53, nogle dage 70 procent. Det var magisk.

Min stærke relation til mine kunder og mit community fik os gennem de tre måneders lockdown. Vi er på ingen måde home safe, men vi lært, hvad der skal til, og det går den rigtige vej. Roccamore er mere end nogensinde før noget, vi skaber sammen.

Fremtiden kan ingen spå om, men jeg tror på, at de virksomheder, der forstår at fokusere på nærhed, sikkerhed og stærke relationer, har det bedste udgangspunkt.

Vi skal hjælpe hinanden, tage ja-hatten på og gøre en forskel, der hvor vi kan. I hele juli måned låner jeg derfor begge mine butikker ud til de iværksættere og små virksomheder, der har brug for synlighed. Det er ganske gratis, og alle retningslinjer bliver selvfølgelig fulgt.

Ca. 600 ansøgninger senere har vi nu planlagt 29 events på 31 dage i både Aarhus og København. Vi kalder det Roccamore-festival og håber, at konceptet vil skabe glæde og sammenhold – måske vi ses. Det håber jeg.

Læs mere om Frederikke og hendes rejse på roccamore.com

Udgivet på berlingske.dk, 9. juli 2020