Nu kan du booke online sessions med dit yndlings-skobrand
Det er svære tider for små virksomheder, da den omfattende karantæne over det meste af Europa har presset de fleste til at blive hjemme. Mens flere og flere butikker lukker dørene, finder det danske skomærke roccamore nye, unikke måder at holde kontakten med deres loyale kunder på.
”Vores prioritering lige nu er at beskytte både vores personale og vores kunder. Samtidig ønsker vi at finde en måde at give den samme fremragende kundeservice og personlige tilgang, som man normalt kan finde i vores butikker.” forklarer Frederikke.
En personlig shoppingkonsultation hjemmefra
Et nyt koncept fra virksomheden betyder at roccamores kundeservice fungerer som shoppingguider - ved at levere personlige onlinekonsultationer. Kunder kan nu booke en tid til en samtale via Google Hangouts og en medarbejder vil hjælpe med at finde den perfekte pasform, størrelse og model fra roccamores udvalg. At have denne unikke mulighed skaber ikke kun et tættere forhold, men giver også kunderne en chance for at få alle deres spørgsmål besvaret.
”Vi vil altid stræbe efter en tæt forbindelse til vores kunder - ikke kun ved at navngive vores sko efter vores mest ivrige tilhængere, men også ved at sikre, at de kan stole på mærket og den kvalitet vi står for.” siger Frederikke.
Shopping i butik - på sikker vis
Samtidig har Frederikke opfordret sine kunder til at booke eksklusive shopping 1:1 sessioner i roccamores butikker i Aarhus og København. Ved at booke en times session, vil kunderne have hele butikken for sig selv, til at prøve skoene på samt modtage personlig hjælp og rådgivning af rocamores butikschefen - på sikkert afstand.
”Vi stræber efter balance. Vores personale vil holde en sikker afstand på et par meter, men vi vil naturligvis stadigvæk tilbyde kaffe, te og vin - med desinficeret service. Det er en svær tid for alle, men vi vil fortsætte med at være en kilde til glæde og skabe positive øjeblikke midt i krisen. Jeg tror vi alle har brug for noget til at muntre os op” afslutter Frederikke.